拓客官隐私政策

拓客官非常重视保护用户的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，我们也深知您向拓客官提供各种信息是基于对拓客官的完全信任，我们将严格按照法律法规要求，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息安全。基于此，我们制定本政策，希望通过本政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们会如何收集、使用、共享、存储、保护您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除这些信息的方式。

在使用拓客官各项产品和服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别应重点阅读我们以黑体加粗或加下划线标识的条款，在确认充分理解并同意后再开始使用拓客官服务。一旦您使用或继续使用我们的产品、服务时，即意味着您同意我们按照本政策处理您的相关信息。

如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过拓客官公布的联系方式与我们联系。拓客官的宗旨是以诚信为本，我们一定会以负责的态度对待您提交给我们的信息。

通过本隐私政策，您主要可以了解如下内容：

• 我们如何收集和使用您的个人信息
• 我们如何使用Cookie及同类技术
• 我们如何公开、共享与转让您的个人信息
• 我们如何存储、保护您的个人信息
• 我们如何保护未成年人的个人信息
• 我们如何保障您的信息权利
• 本隐私政策如何变更
• 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1、收集、使用的基本原则

我们会遵循合法、正当、必要的原则，出于向您提供相关产品和服务的目的向您收集和处理您的个人信息，并向您披露。我们尽可能全面、完整、及时地向您披露您的个人信息的收集和使用情况，若您发现我们的披露存在错误或遗漏，请通过本政策所述的联系方式与我们联系。

在您使用我们的产品/服务时，您需要/可能需要授权我们收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

• （1）为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
• （2）为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不会影响您使用我们的基本功能。

2、基本业务功能中，您需要授权我们收集和使用您个人信息的情形

为了实现拓客官产品/服务的下述基本功能，我们将收集和使用您的如下个人信息：

• （1）帮助您成为我们的注册用户：为遵守法律法规的要求，以及向您提供更便捷的服务，当您注册成为拓客官用户时，您需要提供手机号码以创建拓客官账号。我们收集您的上述信息是为了帮助您完成拓客官账户的注册，保护您的账户安全，并正常向您提供服务，如果您仅需使用搜索等功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。在提供账号信息的过程中，您还可以根据您的自身需求选择向我们提供您的昵称、头像、邮箱、地址等，以完善您的个人资料。如果您不提供该等信息，不会影响您享受拓客官服务的基本功能。如您选择授权使用第三方账号登录时，我们会根据您的授权从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称等信息，具体以您的授权内容为准）与您的拓客官账号进行绑定用于快捷登录，我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。如您拒绝授权此类信息的，您将无法使用第三方账户进行登录，但不影响您享受拓客官为您提供的其他产品和服务。
• （2）实现产品/服务的安全保障：在您使用拓客官服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：① 设备信息：为便于设备识别、进行数据统计和分析，保障网络访问及服务运营的安全和质量，我们会根据您在访问及/或使用中的具体操作及后台状态下，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IMSI、MEID、IDFA、OAID设备标识符、唯一设备标识符、Android ID、IP、SD卡数据、设备环境、移动应用列表软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、WIFI的BSSID、WIFI的SSID、蓝牙和基站传感器信息）。为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集正在运行中的进程信息、应用程序的总体运行、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。② 服务日志信息：当您使用拓客官服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、搜索查询、IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间等。请注意，单独的设备信息、服务日志信息无法识别特定自然人身份。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息进行匿名处理。
• （3）为您提供下单及订单管理功能：您在拓客官下单订购会员产品、等服务时，您需要根据所选择的服务类型提供联系人信息（包括但不限于姓名、电话号码、邮箱等，具体以您的授权内容为准）。我们会为您生成购买该产品/服务的具体订单，该订单中会载明您所订购的产品/服务信息、具体订单号、订单创建时间、您支付的金额。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的其他目的。如您需要纸质发票，为了给您邮寄发票或其他文件，还需您填写收件人姓名、收件地址、收件人联系电话，以便于完成快递配送。
• （4）帮助您完成服务订单支付：您在拓客官上进行订单支付时，您需要提供第三方支付平台（支付宝、微信支付）账户并选择付款方式，我们会将您脱敏后的用户信息、对应的第三方支付平台账户名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的SDK方式与第三方支付平台共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付，前述第三方支付平台将获得您连接网络的权限、手机信息权限，并获取网络状态和wifi状态。
• （5）响应您的客服需求：当您使用我们的客户服务或其他用户响应功能时，为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。同时，我们可能还会需要收集您的如下个人信息：联系方式（您与我们联系时使用的电话号码/电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录/通话录音）及与您需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服等用户响应功能。

3、当您使用拓客官App时，您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景

为向您提供便捷的服务，您可以选择使用我们提供的拓展功能，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集，如果您不提供这些信息，不会影响您使用基本功能。

• （1）附近企业功能：当您使用附近企业功能时，为了让您了解到您所在位置周边的企业分布，需要向我们提供您的地理位置信息，相应地我们需要获取您设备的“位置（访问精准定位、访问粗略位置）”权限。同时请您知悉，该功能所依赖的具体地理位置及分析均通过我们嵌入的百度地图SDK的坐标体系实现，百度地图SDK将获取您的设备信息（包括Android ID、IDFA、IDFV、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置和应用信息（应用名）、SD卡数据）、位置信息进行地图相关业务数据请求（如地图数据、路线规划）。
• （2）图片信息获取、上传、存储功能：为实现上传图片、上传头像的功能，我们需要获取您设备的“存储-读取外置存储器”权限；为实现保存图片的功能，我们需要获取您设备的“写入外置存储器”权限。
• （3）导出电子表格功能：我们可能会申请读写SD卡权限，用于在手机本地创建缓存数据库，以及读取手机本地电子文档表单和导出电子表单到手机本地。
• （4）短信联系客户功能：我们可能会申请获取发送短信权限，用于方便用户在软件中直接发送短信模版联系维护客户。
• （5）导入/清空通讯录：我们可能会申请读取和修改通讯录权限，用于方便用户将本软件获取的号码导入到通讯录和清空本软件已导入的号码。
• （6）上传头像功能：我们可能会申请获取拍照权限，用于方便用户拍照上传头像。
• （7）电话联系客户功能：我们可能会申请拨打电话权限，用于方便用户在软件内直接电话联系自己的客户。
• （8）同步拨打状态功能：我们可能会申请获取手机通话记录权限，用于同步用户联系客户的状态。
• （9）在您确认同意本政策后，我们会申请获取软件安装列表，并识别该应用的版本号，用于方便用户分享导出文档到其他手机应用时快速判断是否已安装相关应用。
• （10）当您使用我们的服务时，我们可能会申请获取传感器信息，用于在用户使用App时获取方向传感器、陀螺仪设备传感器信息，用于鉴别您是否为真实用户。在使用录像照相相关功能时，获取加速度设备传感器信息，用于获取拍摄手机角度。
• （11）当您使用我们的服务时，我们可能会申请获取剪切板信息，用于方便用户快速复制、分享企业信息。

4、收集和使用个人信息的其他规则

• （1）您可以通过拓客官为其他人订购拓客官的各类产品/服务，并提供该实际服务接收人的有关信息。若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保已经取得合法的授权。
• （2）若我们将信息用于本隐私权政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，会单独征求您的授权同意。
• （3）请您理解并知悉，根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：①为履行法定职责或者法定义务所必需；②为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需；③在合理范围内使用个人信息主体自行向社会公众公开或其他已经合法公开的个人信息，但您明确拒绝或对个人权益有重大影响的除外；④根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；⑤为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；⑥法律、法规或监管政策规定的其他情形。
• （4）请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善我们的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

二、我们如何使用Cookie及同类技术

1、Cookie 是指从网络服务器发送到您的浏览器，并储存到电脑硬盘上的少量数据，通常包括一些特殊标识符、站点名称以及一些号码和字符，是用来记录您的使用者ID。

2、为给您提供更便捷的访问体验、更周到的服务，实现您联机体验的需求，使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件或同类技术文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、帮助我们记住您的设备和使用服务偏好、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

3、我们不会将Cookies用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies、清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookies。大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies。另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies，但如果您这么做，您可能需要在每一次访问时亲自更改用户设置，而且之前所记录的您的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用的服务的安全性有一定影响。

三、我们如何公开、共享与转让您的个人信息

1、公开

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

• (1)已获得用户的明确授权；
• (2)根据有关法律、法规的要求或强制性的行政执法或司法机关要求。在符合法律法规的前提下，当我们收到该类披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。

2、共享

在我们向您提供产品/服务时，我们会采取严格的安全措施，不会与其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息。但以下情况除外：

• （1）履行法定义务所必需的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。
• （2）取得您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
• （3）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享：您通过拓客官购买产品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关产品或服务提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。
• （4）第三方SDK共享：为保障相关功能的实现与应用安全稳定运行，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）。所有第三方SDK的个人信息收集使用行为，均与其官方隐私政策中载明的规则保持一致，且严格限定在实现拓客官对应功能的必要范围内，不会超出本政策及第三方官方政策所述的收集类型、目的与范围。

您可通过以下表格详细了解各第三方SDK的个人信息收集使用规则，其中重点补充“设备MAC地址”“软件安装列表”的收集目的、方式与范围，确保您清晰知晓信息处理细节：

SDK名称	第三方名称	使用目的	收集的个人信息类型	收集方式	收集范围	第三方官方隐私政策链接
微信开放平台SDK	深圳市腾讯计算机系统有限公司	1. 核心功能：实现微信一键登录、微信分享、微信支付功能，提升用户操作便捷性； 2. 信息收集目的（设备MAC地址/软件安装列表）：用于设备唯一性识别，验证设备合法性，防范账号异常登录、虚假注册及支付欺诈风险，保障功能运行安全。	设备标识符（如IMEI、Android ID、IMSI）、设备MAC地址、软件安装列表、IP地址、WIFI信息	1. 触发场景：仅在您主动操作“微信登录”“微信分享”“微信支付”功能时触发； 2. 收集方式：由微信开放平台SDK自动采集，数据实时传输至腾讯服务器，拓客官不存储该过程数据。	1. 数据范围：仅收集实现上述功能必需的“设备MAC地址”“软件安装列表”，不收集与功能无关的设备参数或用户个人身份信息（如姓名、手机号）； 2. 使用限制：数据仅用于腾讯微信开放平台的功能验证与安全保障，不转用于拓客官其他业务，且遵循腾讯数据处理规范。	查看隐私政策
支付宝SDK	支付宝（中国）网络技术有限公司	1. 核心功能：提供支付宝支付通道，完成订单支付； 2. 信息收集目的（设备MAC地址/软件安装列表）：用于验证支付设备身份，检测支付环境安全性，防范支付盗刷、恶意套现等风险，确保支付指令真实有效。	设备标识符（如IMEI、IMSI）、设备MAC地址、硬件序列号、软件安装列表、IP地址、WIFI信息	1. 触发场景：仅在您发起“支付宝支付”操作，确认提交支付指令时触发； 2. 收集方式：由支付宝SDK自动采集，数据直接传输至支付宝服务器，拓客官不截留或存储该数据。	1. 数据范围：仅收集支付安全验证必需的“设备MAC地址”“软件安装列表”，不额外收集用户支付记录或账户余额等信息； 2. 使用限制：数据仅用于支付宝支付功能的安全校验，不用于商业推广或其他非支付相关用途，遵循支付宝隐私政策约定。	查看隐私政策
个推SDK（品牌升级为“每日互动”）	每日互动股份有限公司	1. 核心功能：向您推送拓客官系统通知（如订单状态提醒）、活动通知（如官方服务更新）； 2. 信息收集目的（设备MAC地址/软件安装列表）：用于设备唯一标识，精准匹配您的设备终端，确保消息推送不重复、不遗漏，同时排查异常设备（如恶意刷量设备），避免垃圾消息干扰。	设备标识符（如OAID、IMEI、Android ID）、设备MAC地址、软件安装列表、位置信息（仅您授权后收集）、IP地址	1. 触发场景：在您同意本隐私政策后，SDK后台自动启动收集（无需您额外操作），仅在消息推送功能运行期间持续收集； 2. 收集方式：由每日互动SDK实时采集并传输至其服务器，数据传输过程采用加密技术。	1. 数据范围：仅收集设备标识与推送必需的“设备MAC地址”“软件安装列表”，不收集您的聊天记录、浏览内容等个人隐私信息； 2. 使用限制：数据仅用于拓客官消息推送服务，不用于每日互动其他商业分析或数据售卖，遵循每日互动隐私政策规定。	查看隐私政策
一键登录/手机号快速登录（运营商）	中国移动通信集团有限公司/中国联合网络通信集团有限公司/中国电信集团有限公司	1. 核心功能：通过您当前使用的运营商网络，快速验证手机号并完成拓客官账号登录（无需手动输入手机号）； 2. 信息收集目的（设备MAC地址/软件安装列表）：用于验证设备与手机号的绑定关系，检测登录环境是否安全（如是否为“本机号码登录”），防范账号盗用或虚假注册风险。	设备标识符、手机号码、IP地址、网络类型、设备MAC地址、软件安装列表	1. 触发场景：仅在您选择“运营商一键登录”功能，点击“确认登录”按钮时触发； 2. 收集方式：由对应运营商SDK自动采集，数据直接传输至运营商服务器进行验证，验证通过后仅向拓客官返回“登录成功”结果（不返回原始收集数据）。	1. 数据范围：仅收集登录验证必需的“设备MAC地址”“软件安装列表”，不收集您的通话记录、话费账单等运营商业务信息； 2. 使用限制：数据仅用于手机号验证与登录安全保障，不同运营商之间不共享该数据，分别遵循各运营商隐私协议约定。	中国移动：查看协议 中国联通：查看协议 中国电信：查看协议
Apple 登录	Apple Inc.	实现Apple ID一键登录功能，简化账号注册登录流程	用户设置的姓名和邮箱（用户可选择隐藏邮箱，由Apple提供代理邮箱）	仅在您选择“Apple 登录”功能，授权Apple共享账号信息时触发，数据由Apple直接传输至拓客官服务器	仅收集Apple授权范围内的姓名、邮箱信息，不收集设备MAC地址、软件安装列表等信息，遵循Apple开发者隐私规则	查看隐私政策
高德地图SDK	高德软件有限公司	用于获取您的位置信息，实现“附近企业”功能中的位置定位、周边企业查询与地址选择	设备标识符、MAC地址（仅用于地图服务适配，不单独存储）、位置信息（包括GPS、WIFI接入点信息）、IP地址	仅在您授权“位置权限”并使用“附近企业”功能时触发，由高德地图SDK自动采集并传输至其服务器	仅收集地图功能必需的位置相关信息，不收集软件安装列表，遵循高德地图隐私政策约定	查看隐私政策

补充说明：

1. 若您希望停止第三方SDK的信息收集行为，可通过以下方式操作：
   - 关闭对应功能：如不使用“微信支付”，则微信开放平台SDK不会触发相关信息收集；
   - 调整设备权限：在您的设备“设置-应用-拓客官-权限”中，关闭“存储”“位置”等非必要权限（但可能影响对应功能使用）；
   - 注销账号：若您注销拓客官账号，我们将通知第三方停止对您个人信息的收集与使用（法律法规另有规定除外）。
2. 若后续第三方SDK更新其隐私政策或收集规则，我们将在拓客官APP内通过“站内通知”方式告知您，并同步更新本表格中的“第三方官方隐私政策链接”及收集规则，确保信息披露的及时性与准确性。更新后，若您继续使用相关功能，即视为同意更新后的规则。

3、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• （1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
• （2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

• （1）以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：① 与我们履行法律法规规定的义务相关的；② 与国家安全、国防安全直接相关的；③ 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；④ 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；⑤ 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；⑥ 您自行向社会公众公开的个人信息；⑦ 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；⑧ 有权机关的要求、法律法规等规定的其他情形。
• （2）根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护、存储您的个人信息

1、个人信息的保护

• （1）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止其遭到未经授权的访问、使用、修改、公开披露、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，例如，构建完整先进的数据安全保护体系、使用加密技术确保数据的保密性、使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击、我们会部署访问控制机制确保只有授权人员才可访问个人信息、举办数据安全和隐私保护培训课程、加强员工对于个人信息保护重要性的认识。
• （2）我们将采取严格的措施保护您的隐私，确保您的隐私权不受任何侵犯。
• （3）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，从而导致您的合法权益受损，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，以此尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。
• （4）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议以及对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
• （5）若您发现您的个人信息泄露时，请您立即通过本政策所述的联系方式与我们联系，以便我们及时采取相应措施。

2、个人信息的存储

• （1）我们收集信息的前提为向您提供更为优质的服务，并避免收集与向您提供服务无关的信息。我们将收集您的信息储存在中华人民共和国境内的服务器上，并且在为您提供服务的所必要的期限保留您的信息。如需跨境存储或向境外提供个人信息的，我们会单独向您明确告知（包括出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等）并再次征得您的授权同意，并严格要求接收方按照本政策以及法律法规相关要求来处理您的个人信息；
• （2）拓客官不会超期储存您的信息，当您选择退出、终止服务，注销账户或是拓客官不再向您提供服务，拓客官将对您的信息进行删除或匿名化处理。但法律法规另有规定的除外（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。

五、我们如何保护未成年人的个人信息

• 1、 拓客官非常重视对未成年人个人信息的保护。当您在非登录状态下浏览我们的产品时，我们仅会收集有关您在使用具体产品过程中的个人当前设备状态信息及必要的个人常用设备信息，且受现有技术限制，我们无法判断您是否为未满14周岁的儿童，但我们会严格按照您的授权同意范围使用该等信息，并按照本政策的承诺对您的个人信息予以保护。
• 2、在您注册登录账户并填写年龄相关信息或进行实名验证时，我们会收集到您的年龄信息并可识别您是否为未成年人。鉴于我们的产品主要面向成年人用户使用，如果您未满14周岁且未经父母或监护人的同意，您不应创建自己的个人账户或使用我们的服务。对于经父母或监护人同意而收集的未满14周岁的未成年人的个人信息的情况，我们仅会在受到相关法律法规允许、父母或监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。同时，按照法律法规的规定，14周岁以下未成年人（儿童）的个人信息属于个人敏感信息。我们针对14周岁以下儿童个人信息的处理将按照个人敏感信息的有关法律规定和相关国家标准与要求进行。
• 3、如果我们发现自己在未事先获得监护人同意的情况下收集了未满14周岁的未成年人的个人信息，我们将删除或匿名化处理相关数据。

六、我们如何保障您的信息权利

按照相关的法律、法规规定，我们将努力保障您在我们的个人信息处理活动中享有的权利，包括但不限于：

1、查询、访问您的个人信息

您可以通过以下方式查询您的信息：在使用拓客官App时，您可以进入“我的-头像-个人信息页”进行查询；如您需要查询您的浏览历史、订单信息，请进入“我的”页面进行查询，注部分敏感信息可能需要通过联系客服获取。

2、改变您的个人信息授权范围

每个业务功能需要相应的个人信息才能得以完成。 对于为实现拓客官附加功能相关个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以与拓客官客服联系，或改变您的移动设备设置给予或收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

3、个人信息更新

• （1）为了使您能和您的联系人保持长久的联系，在您的个人资料有变动的情况下，您可以更新和修改您的个人资料以使其有效。您在任何时候都能非常容易地使用您的注册名与密码登录。
• （2）当您发现我们处理的关于您的个人信息有误时，您可以登录拓客官App“我的-头像-个人信息”页面随时更正；
  • ①您可通过【我的】→【安全设置】→【修改绑定手机号】访问、修改您的手机号码信息；
  • ②您可通过【我的】→【安全设置】→【修改登录密码】访问、修改您设置的帐号密码；

4、个人信息删除

一般而言，我们只会在法律法规规定或必需且最短的时间内保存您的个人信息。为便于您行使您的删除权，我们为您提供了在线自行删除和向我们提出删除申请两种方式。

• （1）您可以自行进入拓客官 App“我的-头像-个人信息”删除您注册后主动提交的信息；如果您发现不能删除信息，您可联系拓客官 （见隐私政策第八条）。
• （2）在以下情形中，您可以通过本政策所述的联系方式向我们提出删除个人信息的请求：
  • ① 如果拓客官未经您同意收集、使用、处理您的信息；
  • ② 如果拓客官收集、使用、处理信息违反了与您的约定；
  • ③ 如果您不再使用拓客官的服务，或是您已经注销了拓客官账户；
  • ④ 拓客官不再为您提供服务。
• （3）当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

5、个人信息副本导出

如您需要导出您的个人信息副本，您可以进入拓客官App“我的-安全设置-个人信息收集清单”进行获取。但请注意，受限于当前的法律法规要求和我们的技术能力，部分个人信息可能无法导出，具体可导出个人信息请以导出界面的提示为准。此外，您还可通过向拓客官客服拨打电话，提交您导出个人信息的需求，我们将在核实您的身份后向您提供相应个人信息的副本。

6、账户注销

您可以通过以下方式申请注销您的账号：

• （1）登录拓客官App，通过“我的-安全设置-账户注销”提交账号注销申请；
• （2）您可以向拓客官客服邮箱发送电子邮件或拨打客服电话，提交您注销账号的需求，我们会协助您申请注销您的账号。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

7、响应您的上述请求

• （1）为了保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
• （2）您的请求我们将在十五个工作日内做出答复。如您对我们的答复不满意，还可以通过本政策所述的联系方式向我们投诉。
• （3）对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
• （4）在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
  • ① 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
  • ② 与国家安全、国防安全直接相关的；
  • ③ 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
  • ④ 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
  • ⑤我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
  • ⑥ 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
  • ⑦ 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
  • ⑧ 涉及商业秘密的；
  • ⑨ 法律法规等规定的其他情形。

七、本隐私政策如何变更

• 1、基于法律法规、产品功能、服务内容等在未来可能不断变更，拓客官可能会对隐私政策进行相应更新。未经您明确同意，我们不会削减您按照本《隐私政策》所应享有的权利。
• 2、如更新本隐私政策的，我们会通过站内提示或是其他显著方式通知您。若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的隐私政策并受之约束。

八、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在收到您的需求后，在15个工作日内予以回复：

• 1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过拓客官 客服与我们联系；
• 2、如发现个人信息可能被泄露，您可以通过拓客官客服进行投诉举报；
• 公司：寰宇信息科技（徐州）有限公司
• 地址：江苏省徐州市铜山区铜山街道铜山万达广场1、2、3、5、8号楼5-1708